[SKT esim] eSIM 오류 해결기 - part 2 (통신사 방문이 답)

지난 SKT esim 문제를 겪으며 쓴 글이 있습니다.

[SKT esim] 동일 명의 안드로이드 갤럭시 물리유심(uSIM)+eSIM 두 개 시도 후기 (feat. 시도하지 마세요)

 

이 부분을 해결했는데, 결론은 통신사 방문하시는게 가장 효율적입니다.

 

1. 통신사 방문

통신사에 방문하게 되면, 고객센터가 있는 경우 현장에서 담당자 분과 문제 상황을 설명하게 됩니다.

제 경우 기존 물리심 및 esim 을 사용하던 도중 esim 의 오류 상황을 설명드렸습니다.

 

통신사 담당자분은 문제가 발생한 기기의 IMEI, esim 상태를 확인하시게 됩니다.

스마트폰 기기를 직접 드리면 잘 확인해주십니다.

 

통신사에서 esim 관련 변경 건으로 서비스 변경신청서와 같은 서류를 작성하게 될 수 있습니다.

위에서 이야기한 usim 의 시리얼번호 및 IMEI 번호를 서류에 기입하게 됩니다.

 

2. esim 을 물리심으로 변환할 핸드폰에는 IMEI 여유 공간이 필요

이 부분은 제가 미처 생각하지 못한 부분인데, esim 을 물리심으로 변환할 때, esim 이 들어있는 스마트폰에는 IMEI 두 개 중 최소 한 칸은 여유로 남겨있어야 합니다.

 

이 이유를 추측해보자면, esim 에는 이미 IMEI 1번 혹은 2번을 이미 사용하고 있으나, esim 이 물리심이 될 경우 IMEI 를 추가로 필요하게 되면서 필요한 것으로 보입니다.

 

3. 결론

국내 esim, 특히 SKT esim 은 사용자 명의, esim 코드, esim 과 연동된 IMEI 가 통신사에 기록되기 때문에 이와 관련된 정보들이 수정될 경우 esim 에 문제가 생길 수 있습니다. esim 관련된 정책들이나 시스템이 개선되기 전까지는, 최초 esim 을 설치한 안드로이드 스마트폰에서는 추가 esim 을 설치하는 등의 활동을 자제하는 편이 좋아보입니다.

 

특히, 저처럼 듀얼심을 항상 이용하던 습관이 있다가, 한국에서 물리심/esim 을 기존 듀얼심처럼 사용하는 분들에게는 esim 의 고유 정책으로 인해 잘 사용하던 스마트폰 회선이 오류가 생길 수 있으니, esim 을 이용하는 전화 회선은 특히 주의가 필요해 보입니다.

 

하지만 해외 출국 등의 사유로 esim 사용을 포기할 수 없기 때문에, 추후 5 ber 와 같은 물리심이나 esim 을 사용할 수 있는 서비스를 체험해보려고 합니다. 5 ber 관련 내용은 체험 후 다른 포스트에서 말씀드릴게요.